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Ich habe Probleme mit Solar-Log

Wenn Sie Probleme mit Solar-Log haben, beachten Sie die folgenden möglichen Fehler:

Häufige Probleme und Lösungen

• Falsche FTP-Server-Adresse

  • Wenn die eingegebene FTP-Server-Adresse falsch ist, wird sich Solar-Log nicht mit unserem Server verbinden.
  • Lösung: Überprüfen Sie die FTP-Server-Adresse in den Solar-Log-Einstellungen.

• Falscher Benutzername

  • Wenn der Benutzername falsch ist, verbindet sich Solar-Log mit unserem Server, aber er wird nicht in den Protokollen gefunden, da wir nach dem Benutzernamen suchen.
  • Lösung: Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Benutzername mit den bereitgestellten Anmeldedaten übereinstimmt.

• Kein Internetzugang für Solar-Log

  • Wenn keine Daten im Solar-Log-Portal erscheinen, könnte das auf ein Internetverbindungsproblem hindeuten.
  • Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Solar-Log-Gerät eine aktive Internetverbindung hat.

• Probleme mit der Firewall vor Ort

  • Selbst wenn Daten im Solar-Log-Portal sichtbar sind, könnten Firewall-Probleme die FTP-Kommunikation weiterhin blockieren.
  • Lösung: Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen und erlauben Sie den FTP-Verkehr.

• Falsche FTP-Sicherheitskonfiguration

  • Solar-Log unterstützt verschiedene FTP-Sicherheitsmethoden, aber nicht alle sind mit unserem Server kompatibel.
  • Lösung: Wenn Sicherheitseinstellungen aktiviert sind, stellen Sie sicher, dass nur unterstützte FTP-Sicherheitsmethoden verwendet werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an uns.